多くの場合、イノベーションは予期せぬ形でイノベーションに火をつけます。1950年代初頭、テレビは世界に全く新しい体験をもたらし、人々の日常生活を変えただけでなく、国民文化のためのユニークなプラットフォームを作りました。この新しい国民的舞台で生まれた最も愛され、不朽の伝統の一つがテレソンです。テレソンとは、「テレビ」と「マラソン」を組み合わせたもので、数時間から数日にわたって放送される募金活動のイベントで、エンターテイメントを挟んで募金を募るというものです。
アメリカで最も象徴的で、最も長く続いているイベントは、筋ジストロフィー協会(MDA)を代表して運営されているJerry Lewis MDA Labor Day Telethon です。1952年、コメディアンはこの慈善団体のニューヨーク支部のために毎年感謝祭のテレソンを主催し始め、1966年にはこのイベントをレイバー・デーの週末に移して全国的に広めました。2015年に廃止されたとき（ちょうど50周年を1年後に控えて）、ジェリー・ルイスと彼のテレソンのクルーはMDAのために20億ドル以上の資金を集めていました。何年にもわたって、かつては斬新だったテレビのプラットフォームは、この心を痛める病気に苦しむ人々の生活を変えるために重要なものとなりました。
テレソンの新しい定義
神経筋疾患との戦いは続いており、2020年になっても治療法はありません。募金活動は今でもMDAにとって最優先事項であり、次の戦略を練るために、MDAはまず過去の成功例に目を向けました。しかし、この50年で世界は劇的に変化した。国民文化の震源地は放送テレビから離れ、多くのソーシャルメディアのプラットフォームに移っています。テレソンのフォーマットは、このような分断された状況に適合し、新世代の寄付者を巻き込むことができるのでしょうか？
数多くの著名人とテクノロジー・プロバイダーの総力を結集して、MDAは今年10月に全く新しいテレソンを開催しました。もう一人の人気コメディアンがホストを務めるMDAのケビン・ハート・キッズ・テレソンは、コメディ、音楽、ゲーム、アフターパーティーなどを含む2時間のイベントで、複数のプラットフォームでストリーミング配信されました。このイベントは実際に参加者の関心と寛大さに火をつけました。MDAとケビン・ハート自身の慈善団体であるHelp From the Hartを支援するために、なんと1050万ドルもの資金を集めました。
テレフォンバンクからマルチプラットフォームの寄付システムへ
ジェリー・ルイス時代のテレソンでは、ボランティアの軍隊がイベントの電話回線を管理し、人々が寄付を誓うために電話をかけてきました。今回のイベントでは、より複雑なフレームワークを構築し、従来のフォーマットの印象的なリーチを超えた拡張性を実現するために、オールデジタルのアプローチが必要とされました。
ライブ、マルチストリーム、インタラクティブなイベントには、多くの異なる技術やサービスを慎重に連携させる必要があります。テレソンに至るまでの数週間、イベントチームは資金調達プラットフォームである DonorDriveとTiltifyと協力して、多くのオンライン キャンペーンを開発して開始し、寄付を集めました。さまざまなソースから流入した資金を追跡するために、MDA は活動を統一的に表示し、データを分析して活用できるデータ ダッシュボードを必要としていました。その要件には、以下のような機能が含まれていました。
- DonorDriveとTiltifyの両方からの募金データを集約して、信頼できる唯一の情報源を作成する。
- チャネル別に募金を追跡し、寄付者がイベントに参加した場所を把握する。
- 場所やチームごとに寄付をグループ化して、募金結果を集計し表示する。
- テレソン Web サイトにリアルタイムデータを表示して、募金総額、場所ごとの受取額、個人やグループによる寄付のリーダーボードを表示します。
デジタルテレソンをデータで後押し
テレソンのデータシステムの構築は、MDA、Salesforce、Integrate.ioのエンジニアリングチームの共同作業でした。彼らは、Heroku Postgresのデータを集約して信頼できる唯一の情報源を作成するアプリをHerokuにデプロイしました。このプロセスのキーとなる部分は、Integrate.ioのデータ統合サービスによって処理されました。Integrate.ioは、DonorDriveとTiltifyからPostgresにデータを抽出するためのデータパイプラインツールと、表示用にデータを加工するための変換レイヤーを提供しました。その後、チームはIntegrate.ioを使用して、設定されたスケジュールで自動的にプロセスを実行し、ほぼリアルタイムでHeroku Postgresインスタンスを更新しました。
データシステムをセットアップすることで、チームはデータを活用する手段を構築することができました。チームは内部レポートと分析ダッシュボードを作成し、必要に応じてデータを追跡してアクセスできるようにしました。これらのインサイトは、どのプロモーションキャンペーンが効果的だったのか、また今後の募金キャンペーンでどこに力を入れるべきなのかを理解するのに役立ちました。
また、テレソンのウェブサイトには、イベント中にリアルタイムで寄付金の数字が表示され、MDAの目標を達成するためのエネルギーを維持し、参加者の関心を高めることができました。MDAのエンジニアは Tableauを使用して、誰もが消化しやすいように視覚的に魅力的な方法でデータを表示しました。寄付者となる候補者は、自分の寄付がリーダーボード上でどの位置になりそうかを正確に把握することができ、より多くの寄付をしたいという思うかもしれません。
チームワークが夢を実現する
ジェリー・ルイスのテレソンは、MDAによって「ラブ・ネットワーク」と呼ばれた地元テレビ局の幅広いネットワークによって実現されましたが、ピーク時には全国213局が参加していました。今日、MDAは新しいパートナーと協力していますが、大義のためのチームワーク精神は変わっていません。緊密なコラボレーションにより、MDAは最初のソーシャルメディア・テレソンを成功させ、今ではこの伝統的なイベントに新しい命を吹き込む再現性のあるフォーマットを生み出すことができます。
MDAのパートナーは、さらに大きな影響を与えるために、パートナーが学んだことを他でも活用することができます。たとえば、Integrate.ioは今回の経験のおかげで、DonorDriveとTiltifyのパイプラインテンプレートを資金調達努力のための信頼できる唯一の情報源を作成することに興味のある他の慈善団体に提供することができるようになりました。
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